7. července, 22:00, shenzhenský úřad pro napájení vydal weibo, podle brutální stavby shenzhenského metra, tři dny dvě kopání přerušených 7 kabelů, hluboký průmysl v centru města, budova CGNPC, orientální náměstí, rozhlasová a televizní věž, uživatelé budov čínských stavebních bank, jako například výpadek proudu. Pokud jde o tuto záležitost, reportér o tom konzultoval metro v Shenzhenu. Metro Shenzhen reagovalo prohlášením, že na staveništi severního metra gansha pracovníci stavební jednotky vykopali kabel kvůli chybě provozu. Po vzniku havárie skupina metra okamžitě zorganizovala stavební jednotku k provedení havarijní opravy a opravy a zároveň aktivovala záložní napájení, aby se minimalizoval dopad na napájení elektrizační jednotky.
Čtvrť futian, úřad pro napájení metra Shenzhen, dotčené jednotky včetně hlubokého centra města, budovy CGNPC, náměstí Oriental, rozhlasové a televizní věže se upřímně omlouvají uživatelům, jako je budova stavební banky.
Metro v Šen-čenu dále uvedlo, že se pečlivě poučí a zorganizuje inspekci staveniště podzemních potrubí zapojených do výstavby metra ve městě, aby se předešlo opakování podobných incidentů.